Returer & Återbetalning
Senast uppdaterad: 28 december 2024
Vi på NordicShine vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars returpolicy du har alltid 30 dagar på dig från att du mottagit din beställning att begära retur.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste:
-
Produkten vara i samma skick som när du mottog den.
-
Alla delar och tillbehör finnas kvar.
-
Du ha kvittot eller köpehandlingen.
👉 För att begära retur, kontakta oss på: nordicshine.shop@gmail.com
När din retur har godkänts skickar vi dig en returfraktsedel samt tydliga instruktioner. Returer som skickas utan att först godkännas via mejl accepteras inte.
Skador & problem
Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagande. Om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara kontakta oss omgående på nordicshine.shop@gmail.com, så hjälper vi dig snabbt.
Ej returnerbara artiklar
Vissa varor kan inte returneras, t.ex.:
-
Färskvaror (livsmedel, blommor, växter).
-
Anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga artiklar).
-
Hygien- och egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter).
-
Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.
-
Presentkort.
Har du frågor om en specifik produkt? Kontakta oss innan du gör din retur.
Byten
Vill du byta produkt? Det enklaste sättet är att:
-
Returnera den vara du inte vill behålla.
-
Lägga en ny beställning på den produkt du vill ha.
Ångerrätt inom EU
Enligt EU-lagstiftning har du även rätt till 14 dagars ångerrätt utan att ange skäl. Villkoren är samma som ovan: produkten ska vara i samma skick som när du fick den, med alla delar och tillbehör kvar.
Återbetalningar
-
När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänts.
-
Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
-
Observera att banken eller kreditkortsföretaget kan ta extra tid innan återbetalningen syns på ditt konto.
👉 Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du inte fått pengarna? Kontakta oss direkt på nordicshine.shop@gmail.com.
📧 Frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig! Kontakta oss när som helst via:
nordicshine.shop@gmail.com